ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящий документ (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при использовании Сервиса. Соглашение является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ).

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется от имени и за счёт Пользователя за вознаграждение совершать действия, направленные на приобретение и передачу внутриигрового контента (валюты, предметов, услуг) на игровой аккаунт Пользователя в выбранной им компьютерной игре.

1.2. Конкретный перечень доступных игр, товаров и способов их доставки определяется функционалом Сервиса и считается согласованным Сторонами с момента оформления Заказа.

2. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Безоговорочным принятием (акцептом) условий Соглашения признаются:

• заполнение Пользователем соответствующих форм Сервиса (выбор игры, товара, указание UID или Почты входа) и последующее нажатие кнопки, подтверждающей намерение оплатить Заказ; либо
• пополнение баланса на Сервисе в виде Российских рублей.

2.2. С момента акцепта Пользователь считается присоединившимся к Соглашению на изложенных ниже условиях.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

3.1. Общий порядок выполнения Заказов

3.1.1. Исполнитель осуществляет действия исключительно по поручениям Пользователя, направленным с помощью функционала Сервиса. Поручение считается переданным при соблюдении одновременно двух условий:

• Пользователь заполнил все необходимые формы (выбор игры, товара, указание идентификатора аккаунта) и нажал кнопку оплаты;
• Исполнитель получил на свой банковский счёт денежные средства в размере полной стоимости Заказа.

3.1.2. Исполнитель выполняет поручение Пользователя в срок до 5 (пяти) рабочих дней с момента его направления. В большинстве случаев Заказ выполняется значительно быстрее.

3.1.3. Поручение считается исполненным в момент фактического списания внутриигрового контента с аккаунта Исполнителя.

3.2. Порядок предоставления данных для доступа к аккаунту

3.2.1. Стандартный способ (донат по UID):

• Пользователь указывает свой UID — публичный внутриигровой идентификатор, который является открытой информацией об аккаунте (аналог игрового ника или ID).
• Исполнитель (или уполномоченный менеджер) отправляет приобретённый контент на указанный UID через внутриигровой интерфейс.
• Контент поступает на внутриигровую почту или напрямую на баланс аккаунта, в зависимости от технических настроек самой игры.
• Исполнитель никогда не запрашивает пароль от аккаунта.

3.2.2. Исключительный способ (донат через Почту входа с одноразовым кодом):

Применяется только в тех играх, где технически невозможно отправить донат по UID. О наличии такого способа Пользователь информируется на Сервисе при оформлении Заказа.

• Пользователь указывает свою Почту входа (логин) в игровой аккаунт. Пароль от аккаунта или пароль от почтового ящика не запрашиваются и не сохраняются.
• Исполнитель получает одноразовый сеансовый код (от самой игры) на указанную Почту входа либо запрашивает у Пользователя код, который тот получил от игры самостоятельно.
• Исполнитель использует код строго однократно для входа в аккаунт, совершения покупки внутриигрового контента и немедленного выхода. После завершения операции код утрачивает силу и не сохраняется.
• Действия Исполнителя, совершённые с использованием этого кода по поручению Пользователя и с его согласия, не считаются нарушением, в том числе в соответствии с законодательством о персональных данных.

3.2.3. Пользователь даёт согласие на передачу Исполнителю UID, Почты входа и одноразовых сеансовых кодов исключительно для правомерного использования функционала игры в интересах Пользователя.

3.3. Привлечение третьих лиц

3.3.1. Исполнитель вправе без согласия Пользователя привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, вытекающих из Соглашения, в том числе субагентов и менеджеров, сохраняя полную ответственность за их действия.

3.4. Публикация отзывов

3.4.1. Исполнитель вправе публиковать на Сервисе отзывы Пользователей без предварительной модерации, а также оставлять комментарии к таким отзывам.

3.5. Подтверждение правомочности

3.5.1. Пользователь, совершая покупку, подтверждает, что является совершеннолетним и имеет право на совершение транзакции в соответствии с применимым законодательством.

3.6. Отказ от выполнения поручения

3.6.1. Исполнитель вправе отказаться от выполнения поручения Пользователя, если:

• Пользователем нарушены условия Соглашения;
• указаны заведомо неверные, неполные или недостоверные данные (UID, Почта входа);
• имеются иные существенные основания (техническая невозможность выполнения, недоступность игры, санкции со стороны разработчика и т.п.).

3.6.2. В таком случае Исполнитель возвращает денежные средства Пользователя в виде доступных к использованию на Сервисе Российских рублей. Возврат в реальной валюте происходит согласно политике возвратов, размещённой по адресу: https://lum-donate.web.app/refund.

3.7. Несогласие с условиями

3.7.1. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он должен незамедлительно прекратить использование Сервиса.

4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Пользователь возмещает расходы Исполнителя на выполнение поручений путём предварительной оплаты через интерфейс Сервиса.

4.2. Оплата через Сервис осуществляется только в российских рублях.

4.3. Минимальная сумма оплаты — 50 (пятьдесят) рублей.

4.4. Исполнитель удерживает агентское вознаграждение в размере от 1% до 20% от суммы, оплаченной Пользователем через Сервис. Точный размер вознаграждения указывается на Сервисе при оформлении каждого конкретного Заказа до момента оплаты.

4.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения, но не позднее момента оплаты Пользователем конкретного Заказа.

4.6. Денежные средства Пользователя за вычетом вознаграждения Исполнителя направляются на приобретение внутриигрового контента. При необходимости производится конвертация в иностранную валюту через платёжные шлюзы. Все сопутствующие комиссии банков и платёжных систем относятся на счёт Пользователя.

4.7. Моментом исполнения Исполнителем обязанности по перечислению средств в пользу игры считается момент фактического зачисления внутриигрового контента на аккаунт Пользователя (не момент списания денег со счёта Исполнителя).

4.8. После проведения оплаты Пользователь переходит на страницу статуса заказа, где может в реальном времени отслеживать его выполнение.

4.9. Платёжные системы и банки оставляют за собой право удерживать дополнительные комиссии и сборы за перевод и конвертацию денежных средств Пользователя.

4.10. Перечисление внутриигрового контента осуществляется по тем данным профиля Пользователя в выбранной игре (UID или Почта входа), которые он довёл до сведения Исполнителя путём заполнения соответствующих форм на Сервисе.

4.11. Исполнитель не несёт ответственности и не возвращает денежные средства в случае предоставления Пользователем неверных или недостоверных сведений.

4.12. Без указания данных профиля Пользователя в игре, а также в случае неверного указания таких данных, Исполнитель вправе не выполнять поручение, что не будет считаться задержкой, просрочкой или иным ненадлежащим исполнением обязательств.

4.13. Ни на какие иные цели, кроме предусмотренных Соглашением, Исполнитель не вправе использовать денежные средства Пользователя, за исключением случаев, когда это прямо требуется от Исполнителя в соответствии с применимым законодательством.

4.14. Данные, передаваемые Пользователем в поручениях, могут быть переданы банкам и платёжным системам, осуществляющим транзакции по переводу средств, включая конвертацию валют.

5. ОТЧЁТ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель предоставляет Пользователю отчёты через интерфейс Сервиса в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента исполнения поручения.

5.2. Отчёт Исполнителя отражается на Сервисе в личном кабинете Пользователя в разделе «Профиль / Покупки» в виде списка исполненных поручений.

5.3. Отчёт считается согласованным, а поручение — надлежаще исполненным в полном объёме при одновременном соблюдении двух условий:

• информация об исполненном поручении отражена в разделе «Профиль / Покупки»;
• Пользователь не направил письменных мотивированных возражений в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента отображения статуса «Исполнено».

6. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

6.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис способами, не предусмотренными Соглашением;
• предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса;
• использовать любые технические средства для сбора и обработки информации Сервиса (парсеры, боты, скраперы);

• собирать и систематизировать информацию, размещённую на Сервисе, с помощью специальных программ, автоматизирующих процесс;
• предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения Сервиса;
• вводить пользователей Сервиса или Исполнителя в заблуждение, в том числе выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Исполнителя, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;
• без разрешения использовать логотипы или товарные знаки Исполнителя;
• распространять с помощью функционала Сервиса массовые сообщения, предназначенные неопределённому кругу лиц, без их предварительного согласия;
• использовать Сервис для проведения незаконных переводов, мошеннических и иных неправомерных действий;
• совершать покупку третьим лицом со счёта Пользователя без его ведома.

7. БЛОКИРОВКА

7.1. При совершении Пользователем запрещённых действий, а также в случае нарушения иных условий Соглашения Исполнитель вправе заблокировать учётную запись Пользователя на Сервисе.

7.2. Блокировка означает:

• полный или частичный отказ Исполнителя от Соглашения в одностороннем порядке в связи с нарушением Пользователем условий Соглашения;
• временное или перманентное ограничение возможности использования Сервиса;
• списание Российских рублей Пользователя без возможности их дальнейшего вывода.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель несёт ответственность за хранение и обработку персональных данных Пользователя, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и собственной Политикой конфиденциальности, размещённой на Сервисе.

8.3. Исполнитель гарантирует предоставление Пользователю полной и достоверной информации посредством её размещения на Сервисе.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• любые действия или бездействие поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения и оборудования, обеспечивающих работу Сервиса (включая хостинг-провайдеров, платёжные системы, разработчиков игр);
• любые виды убытков, возникшие из-за использования Пользователем Сервиса или его отдельных частей и функций;
• потерянные данные, размещённые на Сервисе, перед Пользователем или любыми третьими лицами;
• вред чести, достоинству или деловой репутации, который возник из-за использования Сервиса или материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сервиса;
• поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования Сервиса;

• последствия, вызванные тем, что Пользователь предоставил доступ третьим лицам к своей учётной записи на Сервисе;
• ошибки или нарушения, связанные с эксплуатацией Сервиса и возникшие в результате неправомерных действий сотрудников Пользователя либо третьих лиц;
• действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программных компонентов Сервиса, в том числе в связи с проблемами хостинга и DDoS-атаками на Сервис;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• блокировку или ограничение аккаунта Пользователя самой игрой (бан, роллбэк, технический сбой на стороне разработчика);
• неполучение внутриигрового контента по вине игры или её разработчика (в этом случае Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов).

9.2. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем по конкретному Заказу.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение Соглашения, в том числе за причинение убытков, в случае если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, военных действий, актов органов государственной власти, блокировок платёжных систем и иных не зависящих от воли Сторон обстоятельств.

10.2. В течение 10 (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств Сторона, которая не может выполнить обязательства по Соглашению, обязана письменно уведомить другую Сторону об этом с предоставлением подтверждающих документов.

10.3. Если эти обстоятельства будут продолжаться более трёх месяцев, то каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке отказаться от Соглашения.

11. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И ДОКУМЕНТАМИ

11.1. Стороны признают надлежащим согласование всех текущих вопросов в связи с исполнением Соглашения по следующим электронным средствам коммуникации:

• адрес электронной почты: УКАЗАТЬ ПОЧТУ;
• адрес электронной почты, указанный при создании учётной записи на Сервисе, либо идентификатор, используемый для входа (со стороны Пользователя).

11.2. Документы, направляемые с помощью средств коммуникации, считаются подписанными простой электронной подписью. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

11.3. Надлежащие учётные записи в средствах коммуникации должны быть привязаны к электронной почте и/или номеру телефона Стороны.

11.4. Стороны обязуются соблюдать необходимые меры по обеспечению безопасности учётных записей в средствах коммуникации. В частности:

• не допускать неуполномоченных лиц к своей учётной записи и предпринимать все меры по предотвращению несанкционированного доступа к нему третьих лиц, в том числе хранить логины и пароли в тайне;
• отключить фильтр СПАМ на адреса электронной почты Сторон;
• незамедлительно уведомлять обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к средствам коммуникации.

11.5. Сторона, не исполнившая обязательство по обеспечению безопасности учётных записей в средствах коммуникации, самостоятельно несёт риски, связанные с несанкционированным доступом третьих лиц, и не вправе ссылаться на неполучение сообщения или документа.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путём переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

12.2. Сообщение направляется Стороной через средства коммуникации, указанные в разделе 12. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.

12.3. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (Донецкая Народная Республика, Российская Федерация).

13. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРАВО

13.1. Исполнитель является правообладателем Сервиса, включая входящие в него программы для ЭВМ, элементы дизайна и интерфейс.

13.2. Исполнитель вправе:

• изменять, дорабатывать и обновлять Сервис без согласия и уведомления Пользователя;
• устанавливать любые ограничения на использование Сервиса;
• собирать сведения о Сервисе, проводить опросы в статистических целях и для улучшения качества работы Сервиса.

13.3. Исполнитель вправе без уведомления Пользователя проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Сервиса.

13.4. Пользователь не вправе требовать возмещения убытков за временное прекращение доступа к Сервису в связи с профилактическими работами.

14. ДЕЙСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ

14.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия (акцепта) и действует до момента выполнения Сторонами принятых на себя обязательств и/или одностороннего отказа от Соглашения одной из Сторон.

14.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения путём публикации новой редакции Соглашения на Сервисе.

14.3. Вступление новой редакции Соглашения в силу происходит с момента публикации на Сервисе. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений в Соглашение, Пользователь принимает условия новой редакции.

14.4. Если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами без учёта такого положения.

14.5. Применимым законодательством в отношении Соглашения и порождаемых им договорных прав и обязанностей является законодательство Российской Федерации.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ